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抓住排队人潮!药局推「试用、促销价」创商机 2成客买单

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防疫期间,民众到药局排口罩至少也要等1、20分钟。但有药局逆向操作,不让大家滑手机浪费时间,反而拨出人力招呼民众,像是替大家服务喷酒精干洗手,顺便喊促销价格,刺激民众消费慾望,还会不定时提供到货通知,让民众除了买口罩,还能多掏钱买防疫商品。▲药局调派人力刺激消费。药局人员:「为了避免群聚感染,我们等上1个出来,再1个进去喔!谢谢!」这些人都在等着买口罩,但这一家药局排队不无聊,边管秩序边促销。药局人员:「先帮大家喷酒精干洗手,这有添加薰衣草精油,今天特价150元。」▲平均有2成左右民众会额外多掏钱买单。每双手都喷上一点,搓一搓有防疫效果,再多介绍几句,喊出「促销」关键词,增加干洗手曝光,让排队民众有消费念头。民众:「有啊,有啊,有人会问啊,她这样沿路喷三四间店,那时候酒精买不到,酒精不好买啦!」抗疫商品一字排开,柜台成为最终购物区!药师拿大声公促销、设专区,偶尔玩有奖征答送奖品,平均有1到2成民众,会额外多掏钱买单。▲安排到货通知,方便民众购买。民众:「我刚原本要准备走了,我就刚好看到,想说在等她就刚好看一下。」药局店长黄小姐:「排队的人很多,然后名额不够的时候,我会出去数名额,请后面的人不要再排的时候,我也会就是慰劳他们一下,送他们痠痛贴布,也有再回来买的,有时候觉得很有效。」▲柜台结帐时的加购,更大有学问。防疫期间逆向操作,创造药局商机,像是酒精、湿纸巾、耳温枪和额温枪都是人气商品,不定时喊到货通知,卖口罩不再是沉重负担,拨出人力招呼,想办法让人潮变钱潮。(萧宥宸整理)

责任编辑:娃娃岛
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